Tham khảo

Những quy định bạn cần biết trước khi dùng 250gr

Trang này trình bày toàn bộ điều khoản điều chỉnh việc sử dụng tài khoản, giao dịch và quyền lợi của bạn trên 250gr.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật pháp địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
250gr Những quy định bạn cần biết trước khi dùng 250gr
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản đến quy trình giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Với câu hỏi khẩn hoặc vấn đề tài khoản cần xử lý nhanh, chat trực tiếp là kênh phản hồi nhanh nhất.

Chat trực tiếp Kênh phản hồi nhanh nhất cho câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch — hỗ trợ bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Telegram / Zalo Nhắn tin qua Telegram hoặc Zalo để hỏi nhanh về quy định nạp rút và xác minh ví điện tử.
CAM KẾT CỦA 250GR

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng cũng ràng buộc chúng tôi. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 250gr giữ trong khuôn khổ điều khoản sử dụng này.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh hợp pháp.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ theo quy định nội bộ và có thể truy xuất khi bạn cần đối chiếu.

Xác minh tài khoản

Khi có dấu hiệu bất thường, chúng tôi sẽ yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý giao dịch — bước này bảo vệ chính tài khoản của bạn.

Điều khoản — những câu hỏi bạn hay đặt ra

Chúng tôi tổng hợp những câu hỏi thực tế nhất về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật địa phương tại vùng bạn đang sử dụng.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải từ ví hoặc tài khoản mang đúng tên đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và tài khoản có thể bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Thay đổi được đăng tải ngay trên trang này. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật, tức là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận lại bằng văn bản khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và mô tả tình huống. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại khu vực của bạn và chỉ được phép ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng pháp lý trước khi sử dụng.